Версия для слабовидящих

Новости и события

ШТОРМОВОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
24 Января
Осторожно: СНЮС
23 Января
Горячая линия
23 Января
Действия при спасении на зимнем водоёме
22 Января
ШТОРМОВОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
22 Января
Посмотреть все записи

Обращения граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан

Анализ работы с обращениями граждан за 2017 год

О работе с обращениями граждан в Администрации
Поспелихинского района в 2017 году (смотреть)

Анализ работы с обращениями граждан за 2016 год

Анализ работы с обращениями граждан за 2016 год.
В Администрации района ведется целенаправленная работа по совершенствованию форм работы с населением. В своей практике администрация района использовала следующие формы работы с жителями:
- рассмотрение письменных обращений, направленных непосредственно на имя главы Администрации района или его заместителей;
- выездные приемы и встречи с жителями;
- личный прием граждан главой Администрации района, его заместителями, управляющим делами, который ведется в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы приема;
- работа с гражданами по телефонной связи;
-работа с гражданами через интернет;
- рассмотрение заявлений граждан, поступающих из Администрации Президента РФ, Администрации Алтайского края, АКЗС, депутатов всех уровней, уполномоченного по правам человека и других структур
Данные формы взаимодействия с гражданами являются достаточно эффективными, так как позволяют решать многие вопросы на местах, исключив необходимость ожидать официальных ответов на свои обращения, а также дают возможность жителям изложить свою оценку деятельности Администрации поселения и района. По результатам выездных приемов составляются протоколы встреч, по выполнению высказанных замечаний и обращений, с последующим предоставлением информации обратившемуся в письменном или устном виде.

Количественный состав обращений.

Группа документов	2016
Личный прием граждан:	99
в том числе решено на приме
Письменные обращения граждан, из них:	163
Обращения в Администрацию Поспелихинского района	112
Обращения в администрацию Алтайского края	37
Обращения в Администрацию Президента РФ	14

Глава Администрации района, его заместители, иные должностные лица ведут прием граждан в рамках проведения дня Администрации района в сельсовете, принимают участие во встречах с трудовыми коллективами в населенных пунктах района.
Главой Администрации района, руководителями структурных подразделений по утвержденному графику ведется устный прием граждан по личным вопросам. Личное общение с руководителем дает возможность людям решать личные проблемы, а руководителю знать, что волнует и беспокоит население.
Часть заявителей получают ответы еще в период подготовки к приему или в ходе приема. На вопросы, требующие на рассмотрение дополнительного времени, заявитель получает письменный ответ. Еженедельно главой осуществлялся прием граждан вне графика личного приема на котором граждане получили консультации и разъяснения по поставленным вопросам.

Тематика обращений

	2016
Всего	163
Материальная помощь	14
Благоустройство (ремонт, расчистка дорог, оборудование дет площадки)	44
Жилищно-коммунальное хозяйство, бытовые условия (ремонт домов, признание аварийности, отопление, канализация	50
Трудовые отношения, заработная плата	4
Связь, интернет	0
Тарифы, оплата, предоставление услуг	8
Автобусное сообщение	2
Поиск родственников	10
Власть	1
Разное	30

Преобладают вопросы эксплуатации и ремонта жилищного фонда, благоустройства дворовых территорий.
С 2016 года утратили актуальность обращения о предоставлении места в детских садах райцентра. В 2016 году в райцентре открыли новый детский сад, полностью ликвидировав имеющуюся очередность.
В новом детском саду «Радуга» - 140 мест. На его строительство выделили больше 120 миллионов рублей из краевого и федерального бюджетов. Часть внес муниципалитет.
В здании – уютные группы, пищеблок, кабинеты врача, логопеда и психолога. А также – музыкальный и спортивный залы.
Анализ исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений показывает, что данному вопросу в Администрации района уделяют большое внимание. Все обращения граждан рассмотрены в сроки, установленные законодательством. Большая часть обращений граждан удовлетворена принятием оперативных мер, приняты управленческие решения, даны соответствующие разъяснения, консультации.
В районе функционирует круглосуточная «Единая дежурная диспетчерская служба» (83855622000), на которую возложена координация действий всех служб при возникновении аварийных и чрезвычайных ситуаций. Ежедневно сводная информация «Единой дежурной диспетчерской службы» доводится до сведения Главы Администрации района и соответствующих служб для принятия решений.

График приема граждан. Контактная информация

Ф.И.О.	Занимаемая должность	График приема
Башмаков Игорь Алексеевич	Глава Поспелихинского района	Понедельник с с 14.00 до 17.00
Ульянов Николай Петрович	Председатель РСНД	Последний четверг каждого месяца с 14.00 до 16.00
Гаращенко Светлана Алексеевна	Заместитель главы Администрации района по социальным вопросам	Понедельник с 14.00 до 17.00
Баскакова Елена Геннадьевна	Заместитель главы Администрации района по экономическим вопросам, председатель комитета по финансам, налоговой и кредитной политике	Понедельник с 14.00 до 17.00
Комаров Андрей Михайлович	Начальник Управления сельского хозяйства	Понедельник- среда с 9.00 до 13.00
Куянова Елена Владимировна	Секретарь комиссии по делам несовершеннолетних	Понедельник -пятница с 9.00 до 17.00
Крысина Любовь Юрьевна	Председатель комитета по образованию	Понедельник с 14.00 до 17.00 Среда с 10.00 до 13.00
Долженко Виктор Анатольевич	Начальник отдела гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций и мобилизационной работы района	Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00
Иванова Елена Анатольевна	Начальник юридического отдела	Среда с 10.0 до13.00

Контактная информация

Телефон для получения устной консультации	(38556) 22401, 22136, 21927
Телефон для получения информации о письменных обращениях	(38556) 22136
Телефон для записи на личный прием	(38556) 22401
Факс	(38556) 22401
Личный прием граждан осуществляется по адресу	с. Поспелиха, ул. Коммунистическая, 7, каб. 2, 7, 8, 12, 15
Запись на прием	с. Поспелиха, ул. Коммунистическая, 7, каб. 1 (приемная)
Почтовый адрес для письменных обращений граждан	659700, Алтайский край, Поспелихинский район, с. Поспелиха, ул. Коммунистическая, 7
ФИО должностного лица, ответственного за организацию приема граждан в Администрации района	Управляющий делами Администрации района Гилева Татьяна Николаевна, главный специалист Администрации района Бутенко Екатерина Анатольевна

Личный прием граждан главой района, должностными лицами Администрации района осуществляется согласно утвержденному графику. Внимание! Дата и время приема могут быть изменены. Телефон для справок: (38556) 22-4-01, 22-1-36

Порядок приема электронных обращений

Уважаемые посетители сайта, официальный сайт Администрации Поспелихинского района Алтайского края является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан.
В обращении должны быть указаны: фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый и электронный адрес заявителя и контактный телефон. Ответ на обращение (запрос) будет направлен заявителю на указанный им почтовый или электронный адрес.
Обращения граждан, направленные через интернет-приемную рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Согласно действующему законодательству не подлежат рассмотрению обращения граждан, в которых:

отсутствует информация о фамилии, имени, отчестве и почтовом адресе автора обращения;
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностных лиц;
не имеющие смыслового содержания.

Срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется более 30 дней, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.
Обращение в электронной форме, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Если Вы не согласны с установленным порядком обращения в электронной форме или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в письменном виде: 659700, Алтайский край, Поспелихинский район, с. Поспелиха, ул. Коммунистическая, 7 (телефон для справок: 83855622401)

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Закон Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС "О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края"

Статья 18 Федерального закона от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Должностные лица, к полномочиям которых отнесено обеспечение рассмотрения обращений граждан:

Гилева Татьяна Николаевна- 8(38556) 21927

Бутенко Екатерина Анатольевна - 8(38556) 22136

Интернет-приемная

Мы будем рады помочь Вам и ответить на Ваши вопросы.

Спасибо!

пропрорп